Psixoloji təhlükəsizlik: nədir və işdə niyə vacibdir
MəZmun
Xüsusilə iş yerinə gəldikdə psixoloji təhlükəsizlik nədir? Harvard Biznes Məktəbinin professoru və TED Talks spikeri Amy Edmondsonun sözlərinə görə, "komanda yoldaşlarının komandanın kişilərarası risk götürmək üçün təhlükəsiz olduğuna dair ortaq bir inamdır".
Bu, əslində işinizi itirmək qorxusu olmadan bəzi risklər götürə biləcəyiniz deməkdir. İşçilər işlərini itirmədən, nizam-intizam almadan və ya başqa bir iş yerində cəza çəkmədən danışa bildiklərini bilməlidirlər. Əlbəttə ki, qanunsuz bir iş mühiti təmin etdiyiniz demək deyil. Zəhərli bir iş yerini tərbiyə etsəniz və ya başqa bir işçini cinsi təcavüz etsəniz, bu səhv deyil; bu qəsdən bir hərəkətdir.
İş yerinizdə təşviq etmək istədiyiniz iki davranış psixoloji təhlükəsizliyin nə üçün vacib olduğunu nümayiş etdirir.
Risk alma
Dünən etdiyiniz bu gün eyni hərəkətləri etsəniz və sabah da eyni şeyi etmək niyyətindəsinizsə, daim dəyişən müştəri mühiti və işinizin ehtiyaclarını nəzərə almırsınız. İşçiləriniz üçün risk almaqda özlərini rahat hiss etdikləri üçün psixoloji təhlükəsizlik çox vacibdir.
Harvard Business Review, Etibarlı bir şirkətin risk götürməyə necə müraciət etdiyini izah edir.
- Komanda üzvlərinizdən şirkətin hazırda qarşılaşdığı bir problemin 15 həllini tapmağı xahiş edin.
- Şirkətinizin planlarını nəzərdən keçirin və işçilərdən tutmuş internatlara qədər işçilərinizdən soruşun: "İşimizi daha səmərəli etmək üçün məkanımızı neçə istiqamətdə düzəldə bilərik?"
- Hər dizayn dəyişikliyi üçün 20 mockup edin.
- Menecersinizsə suallara cavab verməyi dayandırın. Bunun əvəzinə "Nə düşünürsən?" İlə cavab verin. Və sonra gözləyin. Cavab verildikdən sonra soruş: "Başqa nə?" Və sonra gözləyin. İşçinin cavabını genişləndirməsinə kömək etmək üçün beş-yeddi dəfə təkrarlayın.
Bu ssenarilərdə psixoloji təhlükəsizlik komandanın uğurunda əsas rol oynaya bilər.
İşçilər öz potensial həll yollarında özlərini rahat hiss etməlidirlər. Məsələn, kafedranın tənzimlənməsini necə dəyişdirə biləcəyinizi təklif edən rahat hiss edən bir təcrübə psixoloji cəhətdən özünü etibarlı hiss edir. İnsanları fikir verməyə təşviq etmək təhlükəsizlik tələb edir. Əgər fikir istəsən və lazım olmayan və ya yararsız bir həll yolu ilə gəldiyinə görə heyətlə qışqırırsansa, psixoloji cəhətdən özlərini təhlükəsiz hiss etməzlər və risk etmək istəməzlər. Komandanın ortaq inancları bu fenomenin vacib göstəriciləridir. Tədqiqatçılar, "Bu komandada səhv etsəniz, çox vaxt sizə qarşı edilir", "Bu komandaya risk etmək təhlükəsizdir" və "Bu komandada heç kim qəsdən bir şəkildə hərəkət etməz" kimi ifadələri tapdı. bu mənim səylərimi zədələyəcək "komandanın psixoloji təhlükəsizliyinin səviyyəsini göstərir. İşçilərinizi risk almağa vadar etmək üçün fikirlərinin cəza ilə nəticələnməyəcəyini düşündükləri komandada olmaq lazımdır.
Düdük
Bir çox şirkət fit çalanları istəmir, amma işçiləri danışmağa təşviq etmək istədikdə psixoloji təhlükəsizlik faydalıdır. Düdüklü bir səlahiyyətli bir insanın diqqətinə səhv bir şey gətirir. Problemi media ilə bölüşməkdənsə, işçilərinizin problemi şirkətinizin insan resursları işçilərinə və ya risk menecmenti işçisinə çatdırmaq üçün rahat bir iş mühiti yaratmaq istəyirsiniz.
Bir işçi özünü təhlükəsiz hiss edirsə, cərimələr və təşkilatınız üçün digər qanuni nəticələrə səbəb olmazdan əvvəl məsələlər qaldıracaqlar.
Məsələn, cinsi təcavüz hadisəsinə baxaq. Massachusetts Amherst Universitetinin araşdırması nəticəsində cinsi təcavüzə məruz qalan insanların 99,8% -i təcavüz barədə rəsmi şəkildə məlumat vermədiklərini bildirirlər. Çünki şirkətlərin yüksək faizi cinsi təcavüz barədə məlumat verən işçilərdən qisas alır. Massaçusets Amherst Universiteti Məşğulluq Bərabərliyi Mərkəzinin bir hesabatında ümumiləşdirilən EEOC məlumatlarına görə:
- Cinsi təcavüz ittihamlarının 68% -i işəgötürənin qisas alma iddiasını ehtiva edir, bu nisbət qara qadınlar üçün ən yüksəkdir.
- Cinsi təcavüz ittihamlarının 64% -i iş itkisi ilə əlaqədardır, bu nisbət ağ qadınlar və ağ kişilər üçün ən yüksəkdir. "
Başqa sözlə, insanlar təhlükəsiz olmadıqları üçün ciddi bir problemi bildirmək üçün psixoloji cəhətdən təhlükəsiz hiss etmirlər.
Psixoloji təhlükəsizliyin olmaması, pis davranışın davam etməsinə imkan verdiyi üçün şirkətinizi risk altına alır. Problem cinsi təcavüz, irqi ayrıseçkilik və ya OSHA pozuntularından asılı olmayaraq probleminizin böyüdükdən əvvəl və ya işçinin mediaya və ya vəkilə getmədən əvvəl bilməsi sizin şirkətinizin üstünlüyüdür.
İşçiləriniz psixoloji cəhətdən təhlükəsiz hiss etməlidirlər. Təhlükəsiz bir mühiti boş vədlərlə saxta edə bilməzsiniz. Verdiyiniz vədlərə əməl etməlisiniz. Məsələn, işçilərin bir problem barədə məlumat verdikdə anonim qalması üçün bir yol təqdim etməlisiniz və hər bir iddianı araşdırmalısınız. Bunu etməməsi işçiləri narahat və psixoloji cəhətdən təhlükəsiz hiss etmir.
Unutmayın, psixoloji təhlükəsizlik yalnız işçilərinizə xoş münasibət göstərmək deyil. Rəy və onlarla açıq və dürüst bir iş yeri təmin etməlisiniz. Psixoloji təhlükəsizlik yaratmaq həm də öz səhvlərinizi etiraf etməkdən ibarətdir. Patronun səhv etdiklərini etiraf edə biləcəyi bir mühitdə işçilər səhv etmək, risk almaq və problem görəndə danışmağa hazır olacaqlar.
Alt xətt
Bütün bu amillərə diqqət yetirmək iş yerinizi idarəçilər və işçilər üçün işləmək üçün daha yaxşı, daha təhlükəsiz bir yer halına gətirir. Bu, müştərilərə xidmət etmək arzusunda olan daha xoşbəxt işçilərlə nəticələnir. Psixoloji təhlükəsizlik hər kəsə fayda gətirir.
