Chatbotlar Yeni HR menecerləridir
MəZmun
- HR Chatbotlardan istifadə edərək Xidmət Çatdırılma Modelini Dəyişdirə bilər
- Gündəlik HR Proseslərini Avtomatlaşdırmaq üçün Chatbotlar istifadə edin
- Chatbotlar HR komandalarının işçilər üçün əlçatan olmasına kömək edir
- İşçilərin məxfiliyinə aid məsələlər
Gələcəkdə bir chatbot varmı? Bahis edirsen Bir insanla, xüsusən də internet üzərindən söhbəti təqlid etmək üçün hazırlanmış bir kompüter proqramı olan chatbot, demək olar ki, hər bir iş funksiyasını marketinqdən satışa qədər yaxın gələcəkdə müştəri dəstəyinə çevirəcəkdir.
Chatbotlar vasitəsilə böyük bir dönüşüm görəcəyiniz sahələrdən biri İnsan Resurslarıdır. Chatbot, işçilərlə mətn mesajları, veb saytlar, tətbiqlər və ya sürətli mesajlar vasitəsilə əlaqə qura bilən virtual bir köməkçi olduğundan, chat qrupları HR komandalarının fəaliyyətini dəyişir.
HR Chatbotlardan istifadə edərək Xidmət Çatdırılma Modelini Dəyişdirə bilər
İşçilərlə avtomatlaşdırılmış bir əlaqə sistemindən istifadə edərək, kadr qrupları vaxtlarını işçilərinin karyera idarəetmə planlarının inkişafı kimi sahələrdə daha mürəkkəb ehtiyaclarına yönəltmək üçün sərbəst buraxılırlar.
Kadrlar qrupları ziddiyyətli görünən məqsədləri olan çətin bir iş var. İşçilərin diqqətini və işlərini xoşbəxt və məmnun saxlayaraq diqqətli olmaları lazımdır. HR komandaları tez-tez işçiləri birbaşa idarə etmək imkanı olmadan işçilərin saxlanması və işdən kənarlaşdırılması üçün məsuliyyət daşıyırlar.
Kiçik bir komanda ilə işləyərkən HR-nin böyük bir işçi bazasının nəbzində barmağının olacağı gözlənilir. Buna görə chatbotlar yükü yüngülləşdirməyə kömək edə bilər. Kadrlar qrupları məsuliyyətlərinin geniş olduğunu və məqsədlərin çətin olduğunu - geniş vəzifələri üçün ədalət mühakiməsini aparmaq üçün nadir hallarda kifayət qədər vaxt və resurslara sahib olduqlarını tapırlar.
HR vaxtının çox hissəsi gündəlik proseslərin idarə olunmasına və bunun əvəzinə chatbotlar tərəfindən idarə oluna bilən fəaliyyətlərə sərf olunur. Bu, kadr işçilərinin daha yüksək prioritet fəaliyyətlərə yönəlməsinə imkan verəcəkdir. Komandalar həssas şəxsi məsələlərə baxarkən işçilərə lazım olan fərdi diqqəti təklif etmək üçün məhdud vaxt keçir.
Chatbotlar daha standart, sadə tapşırıqları yerinə yetirərkən HR komandasının vaxtından daha yaxşı istifadə olunur. Bu, HR komandasının işçilərlə fəal əlaqə qurma, karyera yolları ilə onlara rəhbərlik və tərbiyə etmək bacarıqlarını inkişaf etdirəcəkdir.
Chatbotlar imkanlarını kəskin artıraraq HR mütəxəssislərinə kömək edə bilər. Chatbotlar HR komandalarına əsas vəzifələrin üstündə durmaqda və əldə etdikləri mümkün məqsədlərə nail olmaqda kömək edə bilər.
Gündəlik HR Proseslərini Avtomatlaşdırmaq üçün Chatbotlar istifadə edin
Chatbotlar HR komandasının çox vaxt aparan gündəlik proseslərini avtomatlaşdıra bilər. Namizədlərin seçilməsi, müsahibələrin planlaşdırılması və namizədlərin işə qəbul müddəti və işə götürmə müdirlərinin idarə olunması kimi işə cəlbetmə fəaliyyətlərini əhəmiyyətli dərəcədə avtomatlaşdıra bilərsiniz. Əslində, Gupshup platformasında qurulan RoboRecruiter adlı bir başlanğıc, son nəticədə işə qəbul prosesini avtomatlaşdırmaq üçün inanılmaz nəticələr və məhsuldarlığı yaxşılaşdırmaq üçün chatbot hazırlamışdır.
İşçilərin gəmi və oriyentasiya avtomatlaşdırma üçün yetişmiş başqa bir sahədir. Yeni işçilər asanlıqla avtomatlaşdıra biləcəyiniz kadrlar qrupuna çox sayda sorğu verir. Davamlı izləmə, qol izləmə, performans araşdırması, işçi anketi və ödənişli məzuniyyət qalıqlarının izlənməsi kimi müntəzəm prosesləri əhəmiyyətli dərəcədə avtomatlaşdıra bilərsiniz.
QuickWork adlı bir şirkət, bir çox müəssisə üçün kadr və əlaqəli iş proseslərini avtomatlaşdıran chatbotlar qurdu. Əksər şirkətlər bir çox işin avtomatlaşdırılması üçün bir HR sistemindən istifadə etsələr də, chatbotlar mövcud sistemləri əvvəlkindən daha çox istifadəçi halına gətirir, işçilərin istifadəsini və uyğunluğunu kəskin artırır.
Chatbotlar HR komandalarının işçilər üçün əlçatan olmasına kömək edir
Chatbotlar HR işçilərinə daha əlçatan olmağa kömək edir. Chatbotlar HR komandasına ümumi suallara dərhal, dəqiq cavab verməyə imkan verir. İnsanın nəzərdən keçirilməsi və cavablandırılması üçün daha mürəkkəb sualları avtomatik olaraq artıra bilərsiniz. Tez-tez soruşulan sorğuların avtomatlaşdırılması, daha mürəkkəb sorğuları şəxsən idarə etmək üçün HR komandalarını azad edir.
Bu, həssas vəziyyətlərdə tez bir zamanda cavab verməyə və müdaxilə etməyə imkan verir. Bu, müəssisələrin təşkilatda və ya strategiyada böyük dəyişikliklər etdikdə dəyişikliklərin idarə edilməsi mərhələlərində xüsusilə faydalıdır. Bu dəyişikliklər, işçilərin problemlərin qarşısını alması üçün tez bir zamanda müraciət etməli olduqları çox qısa müddətdə çox sayda işçi sorğusuna səbəb olur.
HR-ə artan əlillik, qərargahdan uzaq olan ucqar yerlərdə çalışanlar üçün xüsusilə dəyərlidir, çünki onlar HR komandaları ilə dəhliz söhbətləri etmək imkanlarından məhrumdurlar.
Chatbotlar, HR komandalarına hər bir işçi ilə fərdi vəziyyətə və məsələlərə uyğun fərdi şəkildə əlaqə yaratmağa imkan verir. Bir chatbot, insan nişanının artması üçün hər hansı bir problemi aşkar etmək üçün il ərzində hər bir işçi ilə müntəzəm, proaktiv əlaqə saxlaya bilər.
Təbii dil emalı və hiss mədəniyyəti kimi vasitələr chatbotlara qəzəb, məyusluq, de-motivasiya, tükənmə və əlaqədar problemləri aşkar etməyə kömək edə bilər. Bu müşahidələrə əsaslanaraq chatbotlar insan nişanları üçün bir HR mütəxəssisini cəlb edə bilər.
Chatbotlar həmçinin tətil vaxtı, klublar və fəaliyyətlər və ya təşkilat daxilində və ya xaricində mövcud olan digər mənbələri aktiv olaraq tövsiyə edə bilərlər. Chatbotlar, işçilərə gündəlik məşq qaydalarını tövsiyə etmək və izləməklə fiziki cəhətdən aktiv və sağlam olmalarına kömək edə bilər.
Chatbotlar hər bir işçiyə peşəkar rəhbərlik və tərbiyə verə bilər. Hər bir işçinin karyera yüksəlişinə investisiya qoymaq, kadr qrupları və biznes təşkilatları üçün bəlkə də ən yüksək ROI səyidir. Chatbotlar hər bir şəxs üçün xüsusi öyrənmə və inkişaf planları hazırlaya bilər. Buraya həm peşəkar uğur üçün lazım olan həm yumşaq, həm də sərt bacarıqlar daxil ola bilər.
Chatbotlar müvafiq inkişaf kurslarını tövsiyə etməklə təşkilatın mədəniyyətini gücləndirə bilər. Chatbotlar işçilərin bacarıqlarını qiymətləndirə və işçilərin abunə ola biləcəyi kursları və modulları tövsiyə edə bilər. Chatbotlar həmçinin işçiləri təşkilat daxilindəki mentorlara bağlaya bilər.
İşçilərin məxfiliyinə aid məsələlər
Əlbəttə ki, məxfilik və məxfilik ətrafında bir təşkilatın həll etməli olduğu vacib məsələlər var. Bununla yanaşı, kadr söhbətləri, təbiəti ilə, həssas və şəxsi məlumatları cəlb etməyə meyllidir. Təşkilatlar, istifadəçilərə və təşkilatlara məlumatlarına adekvat nəzarət təmin etməklə bu problemləri lazımi şəkildə həll edə bilərlər.
Əslində, chatbot həmişə işləyən, çox məşğul olan, son dərəcə fərdiləşdirilmiş yoldaşdır - mükəmməl HR meneceridir. Chatbotlar qəbul edən HR komandaları, təşkilatlarının üzərinə qoyduqları bir çox mümkün olmayan vəzifələri və ziddiyyətli məqsədləri uğurla yerinə yetirməyə yaxınlaşacaqlar.
-------------------------------------------------
Beerud Sheth, inkişaf etdiricilər üçün ağıllı mesajlaşma platforması olan Gupshup-un baş direktoru və qurucusudur.
