İş yerində müsbət və təsirli rəylərdən istifadə
MəZmun
Effektiv Əlaqə
Effektiv və müsbət rəy vermək üçün bəzi ümumi metodlar var:
- Diqqət yetirin və konkret olun. Digər yarı və ya oxşar hadisələri söhbətə sürükləməyin. Bir anda bir hadisəyə diqqət yetirin və bütün hadisələrin müzakirə olunan dövrlə əlaqəli olduğundan əmin olun
- Geribildirim birbaşa işə və ya şəxsin işlə necə əlaqəli olduğuna aid olmalıdır
- Bir şəxslə bir şəxsiyyət ziddiyyətiniz varsa, rəy vermədən əvvəl fikir ayrılıqlarınızı aradan qaldırmaq üçün çalışın. İşçinin haradan gəldiyini başa düşməyə çalışın. Şəxsiyyətdəki münaqişə, bir işçinin söylədiklərini dinləməklə həll edilə bilər
- Mütəmadi, planlaşdırılmış rəy iclasları işçilərin inkişafı üçün təsirli olur. Ancaq bir problemi həll etmək üçün planlı geribildirim seanslarını gözləməməlisiniz. Yaranan hər hansı bir problemi həll edin
- Bir işçinin geribildirim iclaslarında qoyulmuş məqsədlərə çatdıqdan sonra təşəkkür etməyinizi təmin edin. Tədbir yenə də işçinin ağlında təzə olacaqdır ki, onu kontekstdə saxlasınlar və yenidən eyni yanaşma aparsınlar
- Dəyişiklik çətin bir problemdirsə, ən azı təklif və kömək təklif edin. Əlinizi çətinə salmaqdan qorxmayın, kiməsə çətin bir işi necə edəcəyinizi göstərin
Verə biləcəyiniz müxtəlif rəy növləri var. İş performansı, davranış, karyera və şəxsi rəy bəzi nümunələrdir.
İş Performans Əlaqə
Geribildirim verərkən necə danışdığınızdan və təsvir etməyinizdən ehtiyatlı olmalısınız. Geribildirim vermədən əvvəl fərd və vəziyyəti necə həll edəcəyinizi düşünməyə çalışın.
Geribildirimin müsbət bir nümunəsi ola bilər: “Alex, keçən həftə istehsal məqsədinizi 20% aşıdın. Əla işdir. Bu, həqiqətən, ümumi bitki istehsalımızı və maliyyə məqsədlərimizi təmin etməyə kömək edəcəkdir. Bunu necə etdin? ”
Zəhməti daha da ağır işlərlə mükafatlandırmaq istəməyəcəksiniz: “Chris, yalnız keçən ay istehsal məqsədinizi aşdığınıza diqqət etdim. Əla işdir. Bu ayın hədəfi 20% artırılacaq. "
Birinci nümunə işçinin bacarıqlarına maraq göstərir, ikinci nümunə isə işçiyə mənfi hiss verir. Son cavab yəqin ki, onları yenidən çalışmamağa inandırdı.
Davranış Əlaqə
Davranış rəyi, düzəlişə ehtiyacı olan bir işçinin xüsusi davranışına yönəlmiş rəydir. Bir satış adamı həftəlik əlaqə məqsədlərinə cavab vermirsə, daha yaxşı işlər görmələri lazım olduğunu söyləmək təsirli olmaya bilər. Bir menecer, edilən zənglərin niyə mümkün olduğu qədər təsirli olmadığını öyrənməlidir.
Müsbət davranış rəyi nümunəsi ola bilər: "Nensi, son bir neçə həftə ərzində əlaqə məqsədlərinizə çatmaq üçün mübarizə apardığınızı gördüm. Nömrələrinizə baxırdım və görünür yaxşılaşdırmaq üçün edə biləcəyimiz bir şey ola bilər. səhv vaxtlarda satış zəngləri etdiyiniz görünür. Nə düşünürsünüz? "
Kasıb bir nümunə ola bilər, "Nensi, perspektivlərimizlə daha çox əlaqə yaratmaq üçün çox çalışmalısan."
Nensinin yaxşı işləməməsi artıq qurulmuşdur. Onu daha çox işləməsini söyləyərək davranışını yaxşılaşdırmasına inandırmayacaqsınız. İlk cavab düşüncələrini əldə edərkən mümkün bir problemi müəyyənləşdirir.
Karyera rəyi
Liderlik potensialını göstərən bir işçiniz olsaydı, bu nümunəni sınaya bilərsiniz: “Matt, düşünürəm ki, liderlik potensialınız var. Siz komandaları həvəsləndirmək bacarığını nümayiş etdirdiniz, qeyri-müəyyənliklə məşğul ola bilərsiniz və tez bir araşdırma aparırsınız. Rəhbərlik kəşf etmək istədiyiniz bir şeydirmi? "
İşçiyə bu barədə düşünmək üçün bir seçim və vaxt versəniz, cavabdan təəccüblənə bilərsiniz. Bu, Matt'ı düşünməyə, qurmağa və qəfil bir təşviq ilə yerində qoymaqdan qürur duyacaq bir şey verir. O təklifi rədd edə bilər, ancaq sən onu bir küncə məcbur etmə və hazır olmadığı bir işi etməməyə məcbur etdin.
Şəxsi Problem Əlaqə
Hər kəs şəxsi mübarizə vaxtları var. Bir işçinin fəaliyyətində bir fərq görsəniz, dəstəyinizi göstərin və kömək təklif edin. “Ann, son iki həftədə özünüz olmadığınızı gördüm. Son iki təklifinizdə iki əhəmiyyətli səhv etdiniz, vacib bir sonu qaçırdınız və dünən görüşəndə görüşməyinizə əhəmiyyət vermədiniz. Özümü iki dəfə təkrarlamaq məcburiyyətində qaldım. Narahatam, çünki bu ümumiyyətlə sizin kimi deyil. Həyatınızda bir şey baş verərsə, bunun şəxsi ola biləcəyini və işimin heç biri olmadığını başa düşürəm, amma işinizə təsir etdiyindən narahatam. Mən edə biləcəyim bir şey varmı? "
Şəxsi məsələyə zəif bir yanaşma belə olardı: "Ann, sən və ərin problem yaşayırsan?"
Qeyd edək ki, ilk yanaşma şəxsi problemi müəyyən etməyə çalışmadı. İşçi öz şəxsi həyatının hörmətlə qarşılandığını hiss edərdi. İş fəaliyyətinizlə bağlı müraciət edin və mümkünsə kömək təklif edin. Biriniz varsa, bir işçi yardım proqramına müraciət edin.
Final Düşüncələr
Geribildirimin necə çatdırılacağı və məsələlərin necə müzakirə olunduğu, əlbəttə ki, menecer və işçi arasındakı kontekstdən və etibar səviyyəsindən asılı olacaqdır. Müsbət istifadə edildikdə, rəy menecerləri və komanda üzvlərini bir-birinə yaxınlaşdıra və işçilərin fəaliyyətini yaxşılaşdıra bilər.
