Pərakəndə və Müştəri Xidmətləri Resume Nümunələri

MəZmun

• CV-nə nə əlavə etməlisiniz
• Pərakəndə / Müştəri Xidmətləri CV-nin yazılması üçün göstərişlər
• Bir Resume Misalını nəzərdən keçirin
• Müştəri Xidmətləri Resume Nümunəsi (Mətn versiyası)
• Daha çox Müştəri Xidməti və Pərakəndə Resume Nümunələri
• Açar əlavələr

Pərakəndə və ya müştəri xidmətində bir işə müraciət etməzdən əvvəl, öz yazın və ya redaktə edərkən müvafiq CV nümunələrini nəzərdən keçirmək yaxşı bir fikirdir. Bu, CV-nin necə görünməsi və hansı məlumatlar daxil ediləcəyi barədə daha yaxşı bir fikir əldə etmək üçün əla bir yoldur.

Çox vaxt rezyumeniz, potensial işəgötürənin sizi tanıdığı ilk yol olacaq, buna görə müştəri xidmətində ən yaxşı keyfiyyətlərinizi düzgün göstərdiyinə və keçmiş təcrübələrinizi və pərakəndə uğurlarınızı özündə cəmləşdirdiyinə əmin olmaq üçün vaxt ayırın.

CV-nə nə əlavə etməlisiniz

• Əlaqə məlumatlarınız CV-nin əvvəlində tam və aydın olmalıdır. Potensial işəgötürənlər, sizinlə əlaqə qurmaq üçün bir mobil telefon nömrəsi və ya e-poçt adresini axtarmağa vaxt ayırmayacaqlar ki, onların düzgün və asan tapıldığından əmin olun.
• Təcrübə və uğurları qeyd edin idarə etdiyiniz büdcə və ya şöbələri, qarşıladığınız və ya aşdığınız satış hədəflərini və aldığınız tanınmaları qeyd etməklə.
• Təhsil bölməniz vəzifəyə aid hər hansı bir kurs işi, dərslər və ya layihələri, həmçinin qazandığınız dərəcələri əhatə edə bilər.
• Vaxt ayırın keyfiyyətlərinizi işəgötürənin iş elanında göstərilən tələblərə uyğunlaşdırması.

Pərakəndə / Müştəri Xidmətləri CV-nin yazılması üçün göstərişlər

• Açar sözlərdən istifadə edin. Siyahıya daxil edilmiş istənilən açar sözlər-vacib bacarıqlar və ya ixtisaslar üçün iş siyahısına diqqətlə baxın. Bu sözlərdən və ya terminlərdən bəzilərini fərqləndirmək üçün öz tərcümənizdə istifadə etməyə çalışın. Məsələn, iş elanı ideal namizədi "detallı yönümlü" kimi təsvir edə bilər. Diqqətinizi detala göstərəcək şəkildə CV-yə daxil edin.
• Fəaliyyət sözlərindən istifadə edin. Nailiyyətlərinizi təsvir edərkən, hərəkət sözlərindən istifadə edin. "Lider", "idarə", "stoklanmış" və "işlənmiş" kimi sözlər təcrübələrinizi enerjili şəkildə təsvir edir. Faydalı nümunələr üçün hərəkət sözlərinin siyahısını yoxlayın.
• Əlaqədar bacarıqlarınızı vurğulayın. Müştəri xidməti və pərakəndə satışda vacib olan bacarıqlar haqqında düşünün. Bunlar ünsiyyətdən kişilərarası satış bacarıqlarına qədərdir. CV-də bu bacarıqları göstərdiyiniz zamanlardan nümunələr daxil edin. Əlavə fikir əldə etmək üçün pərakəndə satış bacarıqlarının siyahısını və müştəri xidmətləri üçün ən yaxşı 10 yumşaq bacarıqların siyahısını nəzərdən keçirin.
• Bacarıqlarınızı sayın. Satışdakı uğurlarınızı qiymətləndirmək üçün mümkün olduqda nömrələrdən istifadə edin. Məsələn, keçmişdə nə qədər idarə etdiyinizi, gündə neçə müştəriyə kömək etdiyinizi və ya satdığınız tipik ölçüləri daxil edə bilərsiniz. Nömrələr uğurlarınızı göstərmək üçün açıq bir yoldur. Onlar şirkətə necə töhfə verə biləcəyinizi işəgötürənə asanlıqla göstərirlər.
• Hər hansı bir akademik təcrübə vurğulamaq. Pərakəndə satış və ya satışla bağlı hər hansı bir təhsiliniz varsa, onu rezyumenizə daxil edin. Məsələn, bəlkə də kollecdə ticarəti ilə məşğul olmusunuz, biznes menecmentində orta məktəb səviyyəsini aldınız və ya pərakəndə satışla bağlı bir sıra seminarda iştirak etdiniz. Bu əlaqəli akademik təcrübələrin hər hansı biri öz rezyumenizdə yer almağa dəyər.
• Redaktə et, redaktə et. CV-ni təqdim etməzdən əvvəl diqqətlə sübut edin. Təmiz, səhvsiz bir CV sizi peşəkar görsənir. Əlavə olaraq, bir dostunuzdan və ya ailə üzvlərinizdən CV-nin araşdırılması üçün xahiş et.

Bir Resume Misalını nəzərdən keçirin

Müştəri xidməti işi üçün bir CV-nin bu nümunəsini nəzərdən keçirin və ya daha çox nümunə almaq üçün aşağıya baxın və məsləhətlər yazın.

Müştəri Xidmətləri Resume Nümunəsi (Mətn versiyası)

Belle Brashears1234 Cənub prospekti, № 45
Atlanta, GA 30305
[email protected]
000.123.1234 (C)
www.linkedin.com/in/BelleBrashears

İxtisaslar anketi

Diqqətli və detallı yönümlü Müştəri Xidmətləri Nümayəndəsi, sürətlə inkişaf edən, keyfiyyət baxımından əhəmiyyətli bir zəng mərkəzi mühitində təklif olunan çətinliklər və fürsətlərdən qaynaqlanır. İngilis və İspan dillərini mükəmməl bilir.

Müştəri xidməti: Möhkəmlənmənin qarşısını almaq və müştəri məmnuniyyətini təmin etmək üçün münaqişələri proaktiv şəkildə həll edərkən məhsul məlumatı və texniki dəstək tələb edən zəng edənlərlə yaxşı ünsiyyət qurun, peşəkarlıq və empatiya ilə cavab verin.

Rabitə: Fərdi ehtiyaclarını müəyyənləşdirmək və müsbət həll yolları göstərmək üçün müştərilərlə telefon və onlayn olaraq dəqiq ünsiyyət qurun. Məşvərətli satış müzakirələrini asanlaşdırmaqda sübut edilmiş bacarıqla tamamlanan üstün fəal dinləmə bacarıqları.

Rəhbərlik və komanda işi: Şəxsi nümunə, müsbət münasibət və ehtiyac olduqda əl uzatmağa hazır olmaqla həmyaşıdlarını həvəsləndirən komandanın tərəfdarı. Müvafiq kadr təmin etmək üçün iş vaxtından çox və həftə sonları işləmək mümkündür.

Texniki bacarıqlar: Microsoft Office Suite və Kayako canlı chat proqramının möhkəm əmri.

Peşəkar təcrübə

ACME TELEKOMMUNİKASİYALAR - Atlanta, GA
Müştəri Xidməti nümayəndəsi, 01/2014 indiyə qədər
Canlı söhbət sessiyaları zamanı qurulmuş internet / genişzolaqlı provayderin müştərilərinə əla müştəri xidməti və texniki dəstək göstərin. Müştəri məsələləri və sorğuları həll etmək; Qazanılmış həll yollarını formalaşdırmaq üçün mühasibat, satış və texniki şöbələr arasında əlaqə.

• Led komandası, müştərilərin gözləmə müddətini azaltan yeni müştəri xidməti protokolu hazırlamaq vəzifəsini icra etdi43%.
• Tez-tez digər növbələr zamanı olmayan kadrları əvəz etmək üçün addım atarkən mükəmməl bir iştirak qeydini apardı.

PIEDMONT HAVALARI - Atlanta, GA
Müştəri Xidməti nümayəndəsi, 8/2011 - 12/2013
Uçuşları sifariş etmək və ya yenidən planlaşdırmaq, səyahət mükafatlarını tələb etmək və rezervasyonları təsdiqləməkdə müştərilərə kömək edir. Narazı müştəriləri boşaltmaq və işlərini qorumaq üçün müştəri rəylərini fəal dinlədi.

• 2012-ci ildə qazanılmış "# 1 Müştəri Xidməti Təmsilçisi" adı, ümumi müştəri məmnuniyyətinin yüksək səviyyəsinə töhfə verməyə müvəffəq oldu.
• Müştərilərə xidmət üsulları və standartlarında yeni müştərilərə xidmət agentlərini öyrətmək və təlimatlandırmaq üçün rəhbər tərəfindən seçilmişdir.

PEACHTREE FƏALİYYƏT ÇIXARIŞI - Atlanta, GA
Müştəri Xidməti nümayəndəsi, 06/2009 - 6/2011 tarixləri arasında
Uğurla telefon satışları və pərakəndə geyim təminatçısı üçün dəstək. Məhsul seçimində köməkçi müştərilər, ödənişlər işlənib geri qaytarılmaq üçün təşkil edildi.

• Məhsulun qaytarılmasını azaltan yeni, müsbət müştəri xidməti skriptini birlikdə yazmaq üçün çağrı mərkəzi meneceri ilə tərəfdaş oldu37%.

Təhsil

GEORGİYA DÖVLƏT UNİVERSİTETİ, Atlanta, GA
İspan İncəsənət Bakalavr

Daha çox Müştəri Xidməti və Pərakəndə Resume Nümunələri

Bu işlərlə əlaqəli CV-lər nümunələrini nəzərdən keçirməklə axtardığınız vəzifənin konkret növünə uyğunlaşdırın:

• Kassir
• Profil ilə Müştəri Xidmətləri
• Müştəri Xidmətləri Meneceri
• Müştəri xidməti
• Pərakəndə
• Pərakəndə İdarəetmə
• Satış üzrə mütəxəssis

Açar əlavələr

Təcrübənizi artırın: Sizi bu vəzifəyə yüksək ixtisaslı edən təcrübə və təhsili xatırlayın.

MÜSABİQƏLƏRİNİ GÖSTƏRİN: Əvvəlki vəzifələrinizdə mükafatlar və ölçülə bilən töhfələr qeyd edərək necə töhfə verdiyinizi göstərin.

SİZİN NƏTİCƏLƏRİNİ TƏLƏB EDİN Göndərdiyiniz hər bir CV-də hər mövqe üçün müəyyən tələblərə cavab verən məlumatlar olmalıdır. Müsahibə təmin etmək şansınızı artırmaq üçün iş göndərilməsində tapılan dildən istifadə edin.