İş yerindəki dəyişikliklərin idarə edilməsi
MəZmun
Dəyişməni idarə etmək, insanların qorxusunu idarə etmək deməkdir. Dəyişiklik təbii və yaxşıdır, amma insanların dəyişikliyə reaksiyası gözlənilməzdir və irrasional ola bilər. Düzgün görülsə idarə edilə bilər.
Dəyiş
Heç bir şey xalqınız üçün dəyişiklik qədər üzülməz. Heç bir şey uğursuzluq, istehsal itkisi və ya iş keyfiyyətinin aşağı düşməsinə səbəb ola biləcək qədər böyük potensiala sahib deyil. Yenə də dəyişiklik kimi təşkilatın yaşaması üçün heç bir şey vacib deyil. Tarix dəyişə bilməyən və indi sönmüş təşkilatların nümunələri ilə doludur. Dəyişikliyi müvəffəqiyyətlə idarə etmənin sirri, işçilərin nöqteyi-nəzərindən tərif və anlayışdır.
Dəyişməyə müqavimət bilinməyən bir qorxudan və ya itki gözləməsindən irəli gəlir. Bir insanın dəyişikliyə qarşı müqavimətinin ön sonu dəyişikliyi necə qəbul etmələridir. Arxa sonu, gözlədikləri dəyişikliklə mübarizə aparmaq üçün nə qədər yaxşı təchiz olunmuşlar.
Bir fərdin dəyişikliyə qarşı müqavimət dərəcəsi, dəyişikliyin yaxşı və ya pis olduğunu qəbul edib-etməməsi və dəyişikliyin onlara təsirinin nə qədər şiddətli olacağına bağlıdır. Dəyişikliyi son dərəcədə qəbul etməsi, insanın nə qədər müqavimət göstərdiyini və öhdəsindən gəlmə bacarıqlarının və dəstək sisteminin keyfiyyətidir.
Lider kimi vəzifəniz, hər iki şəxsin müqavimətini fərdi olaraq minimum, idarə olunan səviyyəyə endirməsinə kömək etməkdir. Vəzifə irəliləməyiniz üçün müqavimətlərini buldozasiya etmək deyil.
Qavrama vacibdir
Bir işçinin masasını altı düym hərəkət etsəniz, fərq etməz və ya qayğı göstərə bilməzlər. Bu altı düymü köçürməyinizin səbəbi qonşu masada başqa bir işçiyə uyğunlaşmasıdırsa, dəyişikliyə qarşı yüksək müqavimət ola bilər. Bu, orijinal işçinin əlavə bir işçinin işə götürülməsinin onun işinə təhdid olduğunu hiss etməməsindən və ya işə götürüldükdə lazımlı bir kömək gətirdiyini qəbul etməməsindən asılıdır.
- Tanıtım ümumiyyətlə yaxşı bir dəyişiklik hesab olunur. Bununla birlikdə, yeni işlə məşğul olmaq qabiliyyətlərindən şübhələnən bir işçi təqdimata ciddi müqavimət göstərə bilər. Təqdimat istəməməyiniz üçün hər cür səbəb verəcəklər, həqiqi deyil.
- Daha yüksək səviyyəli bir işçinin iş yerlərindən ayrılmaqdan az narahat olacağını gözləmək olar, çünki iş axtararkən onları dəstəkləmək üçün əmanətləri və sərmayələri var. Ancaq fərd özlərini həddindən artıq dərəcədə borclu olduqlarını və iş axtarışının uzun və mürəkkəb olacağını hiss edə bilər. Əksinə, az gəlirli bir işçinin işdən çıxarılması ilə bağlı narahatlığınız, kəsilmə ərəfəsində bir yuva yumurtası vurubsa, əsassız ola bilər.
- Ən yaxşı satıcısınız, yeni, yüksək potensial hesabı almağa mane ola bilər, çünki kifayət qədər geyinmədikləri əsəbi hissi var.
Bu müqaviməti sındırsan və buldozusan, uğursuz olacaqsan. Masanızı köçürməli olduğunuz işçi istehsal problemlərini inkişaf etdirəcəkdir. Təqdimatdan imtina edən ən yaxşı işçi səni rədd etmək üçün üzr istəməyə davam etmək əvəzinə işdən çıxa bilər. Ən çox satan şəxsin satışları, yeni hesab üçün onları nəzərdən keçirməyinizə qədər düşə bilər. Bunun əvəzinə dəyişikliyi təyin edərək qarşılıqlı anlaşma əldə edərək müqaviməti dəf edirsiniz.
Tərif
İşçi üçün dəyişikliyi daha çox təfərrüatlı şəkildə müəyyənləşdirməlisiniz və hər şeyin qabaq tərəfində olduğunuz kimi, hər şey inkişaf etdikcə və aydınlaşdıqca yeniləmələri təmin edin. Köçürülməli olan masanın vəziyyətində işçiyə nəyin olduğunu söyləyin. "Daha çox işçi gətirməliyik. Satışlarımız 40% artdı və çox vaxt olsa belə bu tələbi ödəyə bilmirik. Onlara yer vermək üçün işləri bir az düzəltməliyik." İşçilərdən məkanın necə dəyişdirilməsini düşündüklərini də soruşa bilərsiniz. Onların təkliflərini qəbul etmək lazım deyil, amma başa düşmək üçün bir başlanğıcdır.
Tərif iki tərəfli bir küçədir. Problemi müəyyənləşdirməklə yanaşı, işçiləri müqavimət göstərmələrinin səbəblərini müəyyənləşdirmək üçün almalısınız.
Anlamaq
Anlaşma həm də iki tərəfli bir küçədir. İnsanların nəyin dəyişdiyini və niyə başa düşməsini istəyirsən. Onların istəksizliyini də başa düşməlisiniz.
- Xalqınızın başa düşməsinə kömək etməlisiniz. Dəyişmənin nə olacağını və nə vaxt baş verəcəyini bilmək istəyirlər, amma bunun da səbəbini bilmək istəyirlər. Niyə indi baş verir? Niyə işlər həmişə olduğu kimi qala bilməz? Niyə başıma gəlir?
- Dəyişməyin nəyi başa düşmələri də vacibdir. Bu, daha az bir şeyi vurğulamağa imkan vermir, həm də qeyri-müəyyənlik və dəyişiklik küləkləri ilə üzləşdikləri üçün bir lövbər, bir şey təmin edir.
- Onların xüsusi qorxularını başa düşməlisiniz. Nədən narahatdırlar? Bununla bağlı nə dərəcədə hiss edirlər? Bunu yaxşı və ya pis bir şey kimi qəbul edirlər?
Bu məsələni idarə edin
Şeyi düzəltməyə çalışmayın. İnsanların daha əvvəlcədən düşünülməsini istəyən vaxt itirməyin. Bunun əvəzinə işçilərinizlə aydın ünsiyyət kanallarının açılmasına və saxlanmasına diqqət yetirin, bunun üçün nəyin gəldiyini və onlar üçün nə demək olduğunu başa düşsünlər. Bunu sizin üçün qiymətləndirəcəklər və dəyişiklikdən əvvəl və sonra daha məhsuldar olacaqlar.
