Bir Performans İdarəetmə vasitəsi olaraq Balanslaşdırılmış Bir Skorrekardı necə inkişaf etdirmək olar
MəZmun
- Balanslaşdırılmış bir hesab kartı nədir?
- Bir Performans İdarəetmə vasitəsi olaraq Balanslaşdırılmış Bir Skorrekartdan istifadə
- Ənənəvi balanslı hesab kartına yapışmaq məcburiyyətindəsiniz?
İşinizin bir tərəfinə hiper diqqət yetirsəniz, işinizin ümumi sağlamlığına zərər verə bilərsiniz. Buna görə, bir çox müəssisə rəhbərləri təşkilatlarda "Balanslı Skorrekard" yanaşmasını həyata keçirməyi seçirlər. Balanslaşdırılmış bir kart kartı nədir və bundan yalnız maliyyə vəziyyətinizi əldə etmək üçün deyil, həm də performans idarəetmə vasitəsi olaraq necə istifadə edə bilərsiniz?
Balanslaşdırılmış bir hesab kartı nədir?
Balanslaşdırılmış hesab kartı müxtəlif sahələrə baxan bir hesabatdır. Bütün istifadəçilər üçün yaxşı olan bir şablon mövcud deyildir, çünki balanslaşdırılmış bir kart sistemi hər iş və hər ehtiyac üçün tənzimlənir - hətta insanların idarəetmə vasitəsi kimi istifadə olunur.
Balanslaşdırılmış bir kart sisteminin məqsədi, işin yalnız bir sahəsinə deyil, ümumiyyətlə insanların maliyyə vəziyyətinə yönəlməsinə kömək etməkdir. Satış yaxşı gedirsə, buna diqqət etməlisiniz. Yaxşı, səhv. Menecerlər həmişə alt xətt nömrələrindən daha çox məsuliyyət daşıyırlar.
Ənənəvi balanslaşdırılmış hesab kartı dörd sahəyə yönəlmişdir:
- Maliyyə
- Müştəri
- Proses
- Təşkilati qabiliyyət (və ya öyrənmə və böyümə)
Bu kateqoriyalar balanslaşdırılmış qrafik kartının orijinal yaradıcılarından, yəni doktor Robert Kaplan və doktor David Nortondan gəlsə də, tövsiyələri yaxşı olsa da, yalnız onların fikirləri ilə məhdudlaşmırsınız. Nə etməli olduğunuz, hər bir menecerin öz şöbələrini yaxşılaşdırmaq üçün əldə etməli olduğu prioritetlərə diqqət etdiyinizdən əmin olmaqdır. Bu sayədə şöbələri və maraqları ləğv edir və bir performans şirkəti olaraq bir araya gəlirsən.
Balanslaşdırılmış kart kartı tez-tez işinizlə əlaqəli ölçülə bilən amillərin bir növü kimi istifadə olunurdu. Artıq bu təşkilata baxmaq üçün daha geniş strateji bir yola çevrildi. Bu daha geniş dünyagörüşü əsas strateji göstəricilər kimi digər az mənfi amilləri də əhatə edir.
Bir Performans İdarəetmə vasitəsi olaraq Balanslaşdırılmış Bir Skorrekartdan istifadə
Balanslaşdırılmış bir kart kartının istifadəsinin müsbət bir nəticəsi, bir çox sahədəki performansı asanlıqla müşahidə edilə bilməsi. Bir işin bütün tərəflərini nəzərə alanda hansı sahələrin güclü olduğunu və hansı sahələrin zəif olduğunu görə bilərsiniz. Performansın yalnız bir tərəfinə baxdığınız zaman ümumi bir problemin olub olmadığını görə bilərsiniz, ancaq vəziyyəti düzəltmək üçün məlumatınız yoxdur.
Məsələn, Steve baqqal mağazasının məhsullar bölməsinin meneceridir. Ənənəvi olaraq meneceri, mənfəət və zərər nömrələrinə baxdı və yaxşı və ya pis bir menecer olub olmadığını qərara aldı. Ancaq, məsuliyyətinin digər üç sahəsini balanslı bal kartına əlavə etdikdə nə baş verdiyini gör.
Müştəri: Müştərilərdən hansı rəyləri alırsınız? Məhsulların keyfiyyəti ilə bağlı şikayətləriniz var? Yoxsa şöbə keyfiyyətli bir məhsul üçün tərif aldı? Müştərilər heyət haqqında nə deyirlər? Onları faydalı və ya yararsız hesab edirlər?
Müştərinin pərakəndə bir təşkilatda kim olduğunu və bəzən daxili bir şöbədə o qədər də açıq olmadığını müəyyən etmək asandır, amma hər kəsin bir müştərisi var. Həm müştəri, həm daxili, həm də xarici müştərilərin kim olduğunu müəyyənləşdirməlisiniz.
Bu hipotetik məhsullar menecerində müştəri xidmətinin necə getdiyini müəyyən etmək üçün baxdığınız xüsusi ölçülər olmalıdır. Müştərilərdən yaxşı qiymətlər və böyük maliyyə mənbələri hər ikisi müsbət haldır. Pis işarələr və böyük maliyyə vəziyyətləri sizi gözləyən ciddi bir probleminiz ola bilər.
Məsələn, meneceriniz standart olmayan məhsul satmaqla qazanc artırırsa, nəticədə müştərilər başqa yerə gedəcəklər. Müştəri rəylərinə baxmaq sizi xəbərdar etməyə kömək edir.
Proses: Proseslər iş üçün daxili olan fəaliyyətlərdir. Bu menecer daxili proseslər və prosedurlarla necə işləyir? Məsuliyyət sahəsinə dair prosedurları hazırlamışdırmı və onlar ümumi şirkət proseslərinə uyğun gəlirmi?
Saytlar və ya şöbələr daxilində proses və prosedurları həyata keçirdiyiniz zaman, onlar bu kateqoriyada ölçülür. Bundan əlavə, ölçülən proseslər onun şöbəsi üçün spesifik ola bilər.
Beləliklə, Steve, nümunə istehsal menecerində məhsul satın almaq, fırlanma və satış prosesləri mövcuddur. Nə qədər məhsul atılır? Artan qazancınızı təmin etmək üçün atılan məhsullarla işləmək üçün hansı proseslər var?
Yenə də mənfəət və zərərə baxırsınızsa, düzəlişlər etmək lazım olduğu yerləri bilmirsiniz, ancaq mənfəətə baxırsınızsa və məhsulun düzgün yığılmadığını bilsəniz, bu sizə məlumat verəcək .
Təşkilati Bacarıq - Öyrənmə və Böyümə: İnsanların hər bir menecerini öz xalqı üçün məsul tutmaq lazımdır. Səma dövriyyəsi yüksək olan menecer yaxşı menecer deyil. İnsanları heç vaxt daha yüksək səviyyəyə keçməyə hazırlaşmayan bir rəhbər yaxşı rəhbər deyil.
İnsanlar haqqında danışarkən heç vaxt indiki məqamlara diqqət edə bilməzsiniz - həmişə irəliyə getməyə hazırlaşmalısınız və bu, təlim və inkişaf tələb edir.
Beləliklə, istehsalçı menecerin dövriyyəsi, habelə daxili mövqeləri və xarici böyüməsi üçün (boru şöbəsindən danışarkən) cavabdeh olması lazım olan nümunəni tutmalısınız. Baqqal bir mühitdə, xüsusən idarəetmə səviyyəsində çarpaz təlim keçmiş və çox şöbələri başa düşən insanlar lazımdır. Yalnız aşağı səviyyələrdə də işlər görsələr, çox şöbələri idarə edə bilirlər.
Beləliklə, bu daxili proseslərlə birlikdə balanslaşdırılmış qrafik kartının bir hissəsi menecerlərə xalq prosesləri ilə necə davrandıqlarını bilməkdə kömək edir.
Bu sahələrin dördünü nəzərdən keçirtdiyiniz zaman (və hər sahənin çoxlu hədəfi ola bilər), əla bir performans idarəetmə vasitəsi yaratdınız. İnsanın ümumi uğuru və bu müvəffəqiyyəti yaradan amillər və ya uğursuzluqlar barədə bilirsiniz. Balanslaşdırılmış kart kartı daimi ziyan görmədən əvvəl problemləri düzəltməyə imkan verir.
Ənənəvi balanslı hesab kartına yapışmaq məcburiyyətindəsiniz?
Qətiyyən. İşinizə lazım olanları dəstəkləmək üçün balanslı bir kart kartınıza düzəlişlər edin. Öz həyatınızı idarə etmək üçün balanslaşdırılmış bir kart kartı yanaşmasını da istifadə edə bilərsiniz.
Həyatınızın və işinizin hər bir tərəfi çox yönlüdür və balanslaşdırılmış bal kartı bütün fərqləri bir nöqtədə nəzərdən keçirməyə imkan verir. İşdə və həyatda həqiqi uğur qazanmağınız üçün hansı yolu keçmək istədiyinizi müəyyənləşdirməyə kömək edəcək bir ümumi məlumat verir.
