Pərakəndə biznesinizi idarə etmək üçün faydalı məsləhətlər
MəZmun
Uğurlu pərakəndə mağaza işlətmək çətin və tələbkar bir işdir. İşçi heyəti işə götürmək və rəhbərlik etmək, inventar idarə etmək, maliyyə ilə işləmək və mallarınızı marketinq tələb edir. Pərakəndə idarəetməni yaxşılaşdırmaq üçün bir sıra mənbələr mövcuddur, lakin diqqət mərkəzində olmaq lazım olan daha geniş sahələr də mövcuddur. Bunlara müştərilər, işçilər və gündəlik məsuliyyət daxildir.
Müştərilər
Müştərilər pərakəndə ticarətinizin canıdır və mağaza dizaynından tutmuş kadr hazırlığına qədər hər şey bu müştərilərin məmnuniyyət mərkəzində olmalıdır. Sosial medianın bu çağında yaxşı və pis təcrübələr geniş şəkildə paylaşılır və buzzların hamısının müsbət olmasını istəyirsən.
Müştərilər pərakəndə ticarətinizdə etdiyiniz hər şey üçün təməl olmalıdır. Məhsul və xidmətlərinizlə tanış olmağı hədəflədiyiniz ehtiyac və istəklərdir. Müştərilərin təklif etdiklərini idarə etməyinizə icazə verərək, tələb olunan mal və xidmətlər təqdim etdiyinizə əmin ola bilərsiniz.
Bu yanaşma həm də heyətinizə verilməlidir. Mağazanızın müştərilərinizin işçilərinizin istədiklərini tapmalarına kömək etmək üçün dəyərli bir qaynaq olduğunu hiss etdikləri bir yer olmasını istəyirsiniz. Heç kim bir mağazaya girmək və işçilərin işinə mane olduğunu hiss etmək istəmir. Müştərilər bu işin mərkəzində olduqlarını hiss etməlidirlər.
Komandanınızı idarə etmək və inkişaf etdirmək
Komandanız müştərilərinizə mağazanızın simasıdır. Gözəl bir mağazada hamımızın kobud və ya diqqətsiz bir müştərimiz var və bu qarşılaşmalar təcrübəni korlayır və itirilmiş müştərilərə həyat üçün zəmanət verə bilər. Komandanınızı düzəltməyə yönəldin və komandanız müştərilərin qayğısına qalacaq. Bəzi vacib məsləhətlərə aşağıdakılar daxildir:
- Təlim nəzarətçiləri: Ən yaxşı işçiləriniz bütün vəziyyətləri necə həll edəcəyinizi bilməlidirlər, lakin təlim onlarla bitməməlidir. Bir gün nəzarətçi ola biləcək aşağı səviyyəli işçiləri müəyyənləşdirin və vəzifələri əlavə edərək yavaş-yavaş aparın.
- İşçiləri cəlb edin: Heyətiniz yalnız göstərişlərə əməl etməkdən daha çox şey etdiyini hiss etmək istəyir. Satış mərtəbəsindədirlər və müştərilərlə işləyirlər, buna görə eşitmək istədiyiniz iş haqqında dəyərli fikir verdiklərini bildiklərinə əmin olun.
- Dinləmək: Mövcud olun və müştərilərinizin və işçilərinizin dediklərini ürəkdən edin.
- Müsbət rəy verin: İşçilər yaxşı bir iş görəndə bilmək istəyirlər. Kiçik bir şey olsa da, heyət üzvlərinə bir dəyişiklik etdikdə bildirməyi unutmayın.
İşin idarə edilməsi
Rəqabəti qiymətləndirməkdən və ona cavab verməkdən keyfiyyət idarəçiliyinə və təkmilləşdirilməsinə qədər yaxşılaşdırma layihələrini başlatmaqdan və idarə etməkdən tutmuş pərakəndə mağaza müdirinin işi heç vaxt yerinə yetirilmir. Bir iş meneceri kimi fəaliyyətinizi gücləndirməyə kömək edən bəzi yaxşı məsləhətlər bunlardır:
- Güclü başlayın: Güclü başladığınız zaman, ələ keçirmək məcburiyyətində deyilsiniz. Yeni bir layihə, marketinq təkanları və ya yeni və ya yenidən işlənmiş bir məhsul və ya xidmət olsun, işçilərinizi planlaşdırmaq və öyrətmək üçün kifayət qədər vaxt ayırdığınızdan əmin olun, buna görə də səhvləri düzəltmək üçün vaxt və mənbələri israf etmirsiniz.
- Alt xətti anlayın: Öz pərakəndə ticarətinizlə məşğul olursunuzsa, iş dünyasının maliyyə sonunda mütləq geniş məlumata sahib ola bilməzsiniz. Cari və nisbi mövzulardan xəbərdar olmaq üçün edə biləcəyiniz bir çox şey var, o cümlədən bir müəllim tapmaq, dərs almaq və müvafiq seminarlarda iştirak etmək.
Rəqabət
Böyük qutu mağazalarından, onlayn pərakəndə satış mağazalarından və ixtisas mağazalarından olan rəqabət pərakəndə satış dünyasında bir həqiqətdir. Yaşayacaq və inkişaf edəcək mağazalar, böyük işçilərini işə götürmək, inkişaf etdirmək və dəstəkləməklə müştərilər üçün unikal təcrübə yaradır. Bu mağazaların rəhbərləri strateq kimi düşünür və böyük layihə rəhbərlərinin dəqiqliyi ilə təşəbbüslər həyata keçirirlər. Müvəffəqiyyət qazanmaq ehtirası ilə silahlanmış və rəhbərlik insanların, komandaların, layihələrin, müştərilərin, işçilərin və rəqabət problemlərini idarə etmək üçün uğur qazanmaq şanslarınızı çox artır.
