İşçi məmnuniyyətini necə inkişaf etdirmək olar

MəZmun

• İşçilərin məmnunluğunu ölçmək
• İşçilərin məmnuniyyəti sorğularını necə uğurlu etmək olar
• Effektiv məmnuniyyət sorğuları işəgötürənin hərəkətlərini tələb edir

"İşçilərin məmnuniyyəti" işçilərin xoşbəxt olduqlarını və iş yerlərində istəklərini və ehtiyaclarını yerinə yetirdiyini izah etmək üçün istifadə olunan termindir. Bir çox tədbirlər işçinin məmnunluğunun işçinin motivasiyasında, işçinin məqsədinə çatmasında və iş yerində müsbət işçi əhval-ruhiyyəsində olduğunu göstərir.

İşçilərin məmnuniyyəti, ümumiyyətlə təşkilatınızda müsbət olsa da, orta səviyyəli işçilər iş mühitinizdən razı və xoşbəxt olduqları üçün qaldıqları zaman problemə də çevrilə bilər.

İşçilərin məmnuniyyətinə töhfə verən amillər arasında işçilərə hörmətlə yanaşmaq, işçilərin müntəzəm tanınması, işçilərə səlahiyyətlərin verilməsi, yuxarıda göstərilən orta orta müavinətlər və kompensasiyalar təklif edilməsi, işçilərin güzəştləri və şirkət fəaliyyətləri, hədəflər, ölçülər və gözləntilər çərçivəsində uğurlu idarəetmə daxildir.

İşçi məmnuniyyəti ilə kritik amil məmnun işçilərin işi etməli və işəgötürənin ehtiyac duyduğu töhfələr verməsidir. Etməsələr, işəgötürənin işçiləri məmnun edən bir mühit təmin etmək üçün etdiyi heç bir şey boşa çıxmaz.

İşçilərin məmnunluğunu ölçmək

İşçilərin məmnuniyyəti tez-tez işçilərin məmnunluğunu ölçmək üçün vaxtaşırı aparılmış anonim işçi məmnuniyyəti sorğuları ilə ölçülür.

Bir işçinin məmnuniyyət sorğusunda, işçi məmnuniyyətinə aşağıdakı kimi sahələrdə baxılır:

• idarəetmə
• missiya və görmə anlayışı
• səlahiyyət vermək
• komanda işi
• rabitə
• iş yoldaşının qarşılıqlı əlaqəsi

Ölçülən işçi məmnuniyyətinin tərəfləri şirkətdən şirkətə dəyişir.

İşçilərin məmnunluğunu ölçmək üçün istifadə olunan ikinci bir üsul kiçik işçilər qrupları ilə görüşmək və eyni sualları şifahi şəkildə verməkdir. Şirkətin mədəniyyətindən və işçilərin rəy verməkdə sərbəst olmalarından asılı olaraq, hər iki metod idarəçilərə və işçilərə işçi məmnuniyyəti dərəcəsi haqqında bilik verə bilər.

Çıxış müsahibələri işçilərin məmnunluğunu qiymətləndirməyin başqa bir yoldur, buna görə məmnun olanlar nadir hallarda şirkətləri tərk edirlər.

İşçilərin məmnuniyyəti sorğularını necə uğurlu etmək olar

Bir məmnuniyyət sorğusu bir təşkilat və ya bir müəssisə tərəfindən müəyyən xidmətlər qrupunun xidmətlərinə, iş mühitinə, mədəniyyətinə və ya məşğulluğuna bəyənilməsini və təsdiqlənməsini ölçmək üçün istifadə olunur. Xüsusilə, bir işçinin məmnuniyyət sorğusu ən çox qeyd olunan anketdir.

Bir məmnuniyyət sorğusu işçilərin işəgötürənləri hiss etdikləri və ya iş mühiti və mədəniyyəti ilə necə tanış olduqları barədə məlumatlandırmaq üçün cavablandırdıqları bir sıra suallardır.

Anket anketi ümumiyyətlə işçilərdən iş mühitinin müəyyən bir aspektini qiymətləndirməyi xahiş edən hər iki sualı və fikir bildirməyə imkan verən açıq sualları təklif edir.

Xüsusi cavablara səbəb olmayan diqqətlə seçilmiş suallarla, işəgötürən işçilərin xoşbəxtliyi, məmnuniyyəti və nişanlanması üçün hiss edə bilər. Bir məmnuniyyət sorğusu hər il kimi müəyyən bir fasilələrlə istifadə edildikdə, işəgötürən işçi məmnuniyyətini vaxt keçdikcə yaxşılaşdırıldığını izləyə bilər.

Effektiv məmnuniyyət sorğuları işəgötürənin hərəkətlərini tələb edir

İşəgötürən məmnuniyyət sorğusundan istifadə etməyi qərara alırsa, işəgötürən işçinin sorğuya verdiyi cavab əsasında iş mühitində dəyişikliklər etməyi öhdəsinə götürməlidir. İşçilərə bir sorğu keçirməyi düşünən işəgötürənlər üçün alt xəttdir.

İşçilərlə məmnuniyyət sorğusundan istifadə etməyi seçən işəgötürən, nəticələri işçilərə bildirməlidir. Bundan əlavə, işəgötürən işçilərin və işçilər komandalarının köməyi və iştirakı ilə iş mühitində dəyişikliklər etməyə çalışmalıdır.

Dəyişikliklər, təsirlər və gələcək planlar barədə şəffaf şəkildə məlumatlandırmaq müsbət məmnuniyyət sorğu prosesinin bir hissəsidir.

Şəffaf ünsiyyət, nəticələr hesabatı və işçi yeniləmələri olmadan, işçilər sorğu məlumatlarını toplamaqda işəgötürənin motivlərinə etibar etməyəcəklər. Zaman keçdikcə işçilər cavab vermək və ya yalnız işəgötürənin eşitmək istədiyinə inandıqları cavablarla cavab verməyi dayandıracaqlar. Anketdə toplanan məlumatları yararsız hala gətirir.

Anket nəticələrinə əsasən iş mühitinin yaxşılaşdırılmasına işçilərin cəlb edilməsi iş yerlərində mədəniyyət və yaxşılaşdırmalar üçün ortaq məsuliyyət mühiti yaradır. İşəgötürənlər işdəki məmnuniyyətin işəgötürənin vəzifəsi olduğuna inanmaq üçün rəhbər işçilərdən çəkinməlidirlər. İşçilərin məmnuniyyəti ortaq bir məsuliyyətdir.