İşdəki kritik müvəffəqiyyət amillərini və göstəricilərini başa düşmək

MəZmun

• Müvəffəqiyyət faktorlarının tərifi və nümunələri
• Müvəffəqiyyət faktorlarını müəyyənləşdirmək
• Tənqidi və ya əsas müvəffəqiyyət göstəriciləri (CSI)
• Müvəffəqiyyətin əsas göstəricilərini inkişaf etdirmək
• Uğur üçün ölçülür

İş dünyası çaşdırıcı ola biləcək sözlər, terminlər, ifadələr və qısaltmalarla doludur. Xüsusilə, Açar İş Göstəriciləri (KPI), Kritik və ya Müvəffəqiyyət Göstəriciləri (KSI) və Kritik Uğur Faktorları (CSF) terminləri çox vaxt bir-birini əvəz edir və səhv istifadə olunur. Bu yazının məqsədi bu ifadələrin ikisinin - Tənqidi Uğurlu Faktorların və Kritik və ya Əsas Uğur Göstəricilərinin mənasını aydınlaşdırmaq və onların işdə əhəmiyyətini və istifadəsini izah etməkdir.

Müvəffəqiyyət faktorlarının tərifi və nümunələri

Kritik Uğur Faktorları, bir iş proqramı və ya strategiya üçün müsbət bir nəticə əldə etmək üçün lazım olan dəyişənlər və ya şərtlərdir. CSF müəyyən bir arzu olunan nəticənin gözlənilən səbəb dəyişənləridir. Nümunələr daxildir:

• Layihə qrupu, Çevik metodologiyalarda ənənəvi kritik yol layihə yanaşmalarına etibarlılığı mürəkkəb yeni proqram inkişaf təşəbbüsü ilə kritik bir müvəffəqiyyət amili kimi əvəz etmək üçün təlim keçməyin zəruriliyini müəyyənləşdirdi.
• Baş menecer, ümumi müştəri məmnuniyyətini gücləndirmək üçün planın bir hissəsi olaraq yeni bir müştəri münasibətləri idarəetmə proqram sisteminə investisiya qoyulması üçün komandanın tövsiyəsini dəstəklədi. Yeni proqram müştərilərin sorğularını daha yaxşı izləmək və cavablandırmaq üçün bir vacib müvəffəqiyyət amili olaraq təyin olundu.
• Yüksək idarəetmə qrupu, bazarda yeni strategiyalarını həyata keçirməkdə müvəffəqiyyətli üç amili müəyyənləşdirdi: düzgün bacarıq dəstləri olan insanları müəyyənləşdirmək və işə götürmək; bazarda öyrənilən dərsləri əldə edən bir strategiya icrası yanaşmasının müəyyən edilməsi və həyata keçirilməsi; hədəflənmiş bazarlarda erkən qəbul edənlərin kritik qrupunun diqqətini qazanmaq üçün marketinq qabiliyyəti.
• Satış meneceri təlimlərin, təqiblərin və müəyyən bir satış prosesinin istifadəsinin hamısının satışların artmasına səbəb olduğunu başa düşür. Nümayəndələrinin satışlarda artım təmin edən davranışlarla əlaqəli olub olmadığını izah edən bir sıra göstəriciləri ölçür və izləyirlər.

Müvəffəqiyyət faktorlarını müəyyənləşdirmək

İdarəetmə və layihə qrupları, sadəcə nəticələr və səbəb təsiri ilə əlaqəli olan dəyişənləri ayırd etmək üçün çox çalışırlar. Bir çox hallarda, CSF-lərin müəyyənləşdirilməsi tədqiqat və kəşfiyyat, maliyyə və ya statistik modelləşdirmə və məlumatlı müzakirə və debatların nəticəsidir.

Vəziyyət ciddi statistik təhlil aparmadığı zaman, CSF-lərin müəyyənləşdirilməsi dərin təhlili və müzakirəni əhatə edir. CSF-ləri müəyyənləşdirməyə çalışarkən nəzərə alınacaq məsələlər:

• Hansı dəyişənlərin və ya amillərin arzu etdiyimiz nəticəyə təsir etməsi mümkündür?
• Keçmiş məlumatlara əsaslanaraq statistik təhlil edə bilirikmi?
• İstədiyiniz nəticəni yaratmaq üçün davranışda hansı dəyişikliklər baş verməlidir?
• İstədiyiniz nəticəni təmin etmək üçün hansı şərtlər mövcud olmalıdır və ya dəyişdirilməlidir?
• Uğur qazanmaq üçün hansı bacarıqları əlavə etməli və ya əldə etməliyik?
• Hədəflərimizə çatmaq üçün hansı vasitələr əlavə etməliyik və ya mənimsəməliyik?

Tənqidi və ya əsas müvəffəqiyyət göstəriciləri (CSI)

Tənqidi Müvəffəqiyyət Faktorları bir səbəb və nəticə əlaqəsində səbəb olsa da, CSIs hərəkətləri və ya səbəbləri nəticələrlə əlaqələndirən tədbirlərdir. Əhəmiyyətli bir müvəffəqiyyət göstəricisi, marafon qaçışının saniyəölçən vaxtı damğaları və ya bir avtomobildə yanacaq qənaəti oxunuşlarına bənzəyir. Bax:

Marafon qaçışı başa düşür ki, onları öz kateqoriyasında ilk on idmançı arasında yer alacaq bir müddətlə başa vurmaq üçün müəyyən bir tempi qorumalıdırlar. Oxunuşlar birbaşa uğurlarına təsir göstərmir. Bununla birlikdə, rəqabətə davam gətirmək üçün sürətini artıra biləcəkləri və ya yarışın final mərhələsi üçün enerjiyə qənaət etmək üçün yavaşlamaları barədə təlimat təklif edirlər. Çalışan müvəffəqiyyətlərinin kritik müvəffəqiyyət amillərinə təlim rejimi, pəhriz və zehni hazırlıq daxildir. Oxunanlar sadəcə hədəflərinə doğru irəliləmənin göstəricisidir. Bu CSF-lərin hər biri üçün kritik uğur göstəriciləri hazırlana bilər.

Yanacaq qənaətini maksimum dərəcədə artırmağa yönəlmiş bir sürücü, nə etdiklərini başa düşmək üçün avtomobilin kompüterindəki oxunuşdan asılıdır. Yanacağın səmərəliliyinin artırılması üçün vacib müvəffəqiyyət amillərinə orta sürət, başlanğıc sürəti və dayanma tezliyi kimi amillər daxildir. İqtisadiyyat oxunuşları, sürücünün hərəkətlərinin arzu olunan nəticəni verdiyini göstərən bir göstəricidir.

Zamanı və ya oxumağın özü nəticəyə və ya uğura təsir etmir. Bununla birlikdə, CSI, satışların artmasına imkan verən hərəkətlərin nəticələrini verib-verməməsinə dair rəhbərliyi təqdim edir.

Müvəffəqiyyətin əsas göstəricilərini inkişaf etdirmək

CSF-lərin diqqətlə müəyyənləşdirilməsindən sonra menecer və ya peşəkar fəaliyyətləri MHS-nin etibarlı tədbirlərinə və ya etibarnamələrinə çevirən tədbirləri müəyyənləşdirmək üçün işləyir. Yuxarıdakı CSI nümunələrinə istinad etsəniz, marafon qaçışçısının təlim vaxtı və effektivliyi, pəhriz idarəetmə və yuxu da daxil olmaqla nəzarət etməli olduğu göstəriciləri düşünə bilərsiniz.

Effektiv menecerlər ölçür və izləyir və zamanla tədbirlərini öz CSF-ləri ilə əlaqələndirməyə çalışırlar. Açar Müvəffəqiyyət Göstəricilərinin hazırlanması prosesi, həqiqi təcrübə əsasında tez-tez düzəlişlər və düzəlişlər tələb edən davamlı, təkrarlanan bir prosesdir.

Uğur üçün ölçülür

Tənqidi Uğurlu Faktorların və onları dəstəkləyən Kritik Uğur Göstəricilərinin müəyyən edilməsi təşəbbüs və ya proqram üçün uğur ehtimalının artırılmasının vacib hissəsidir. "Ölçülən şey yerinə yetirilir" adətinə qulaq asmaq müdrikdir. Kəskin menecerlər göstəriciləri CSF-lə əlaqələndirmək və CSF-lərin arzuolunan nəticələr ilə əlaqəli əlaqələrinin olduğunu müəyyən etmək və əsaslandırmaq üçün çox diqqətlə izləyirlər. Həm sənət, həm də elm tələb edən bir prosesdir.

Art Petty tərəfindən yeniləyin.