Ümumi kassir müsahibəsi sualları və cavab vermək üçün göstərişlər
MəZmun
- Bir kassir müsahibəsi üçün məsləhətlər
- Ümumi müsahibə suallarına cavab hazırlayın
- İş üçün ən yaxşı bacarıqları nəzərdən keçirin
- Xüsusi nümunələr verin
- Peşəkar şəkildə geyin
- Kassirlə görüşmə sualları
- Əla Müştəri Xidməti sizin üçün nə deməkdir?
- 2. Tək və ya bir komandanın bir hissəsi olaraq işləməyi üstün tutursunuz?
- 3. Bir iş yoldaşı xəstə çağırırsa və öz başınızdadırsa nə olacaq?
- 4. Pulla işiniz necədir?
- 5. Əla xidmət verdiyiniz bir vaxt haqqında mənə məlumat verin
Sənayedən asılı olmayaraq bir kassir kimi bir mövqe üçün müsahibə verərkən diqqətinizi müştəri xidmətinə və dəqiqliyə yönəltməlisiniz.
Şirkətlər pulu yaxşı olan və insanlarla yaxşı olan kassirləri işə götürmək istəyirlər. Məqsədiniz həm olduğunuzu göstərmək, həm də işləmək üçün xoş, etibarlı bir insan olduğunuzu göstərmək və şirkət üçün müsbət ictimai simasıdır. Bir çox müştəri üçün təşkilatla birbaşa qarşılıqlı əlaqənin yeganə nöqtəsi olacaqsınız, buna görə yaxşı təəssürat yaratmağınız vacibdir.
Ən çox rast gəlinən kassir müsahibəsi suallarını və hər birinə cavab vermək üçün məsləhətləri öyrənməklə müsahibənizi özünüzə inamlı və hazır vəziyyətdə hiss edə bilərsiniz.
Bir kassir müsahibəsi üçün məsləhətlər
Ümumi müsahibə suallarına cavab hazırlayın
Müsahibəyə getmədən əvvəl, "Güclüləriniz nədir?" Kimi ümumi müsahibə suallarını nəzərdən keçirərək hazırlaşdığınızdan əmin olun. və "Özünüzü necə təsvir edərdiniz? Bu müsahibə sualları üçün hazırlanmış cavablarınız olduğundan əmin olun, çünki ən azı onlardan ikisini soruşacaqsınız.
İş üçün ən yaxşı bacarıqları nəzərdən keçirin
Müsahibədən əvvəl, iş üçün tələb olunan ən yaxşı kassir bacarığına sahib olduğunuzdan əmin olmaq üçün iş siyahısına nəzər salın. Bu bacarıqlar barədə suallara cavab verməyə hazır olun. Hər iş fərqli olsa da, əksər şirkətlər güclü müştəri xidmətləri bacarığı olan kassirləri, habelə mühasibat uçotu, kompüter savadı və şirkətin məhsulları ilə tanış olmaq kimi bacarıqlara sahib olmaq istəyirlər. Kassirlər pulu idarə etdikləri üçün sizə bütövlüyə dair suallar da verilə bilər.
Xüsusi nümunələr verin
Müsahibə zamanı sualları cavablandırarkən cavablarınızı keçmiş iş təcrübənizdən və ya məktəbdəki nümunələrinizdən dəstəklədiyinizə əmin olun. Cavablarınızdakı xüsusi misallardan istifadə edərək cavablarınıza daha çox çəki və etibarlılıq verir, işəgötürənə bu rolda necə uğur qazandığınızı görməyə imkan verir.
Peşəkar şəkildə geyin
Nəhayət, işin özündə forma geymək də olsa, müsahibə üçün peşəkar geyinməyi unutma. Səliqəli, təmiz, mühafizəkar geyim seçin və ağır makiyaj və ya ətirdən çəkinin. Məqsədiniz, işə götürən menecerinizi bacarıq və təcrübənizlə təəccübləndirmək, diqqəti geyimlərinizə cəlb etməməkdir.
Kassirlə görüşmə sualları
Əksər iş müsahibələrində iş növündən asılı olmayaraq ümumi suallar paylaşılsa da, bir kassir roluna müraciət edərkən qarşılaşacağınız bəzi xüsusi suallar var.
Əla Müştəri Xidməti sizin üçün nə deməkdir?
Bir kassir olaraq hər zaman ictimaiyyətlə işləyəcəksiniz. Mükəmməl bir xidmət göstərməyiniz və xidmət standartlarınızın potensial işəgötürənə uyğun olması vacibdir. Cavabınızda yaxşı xidmətin vacibliyini, həll yollarını müəyyənləşdirməyin və müştərinin məmnunluğuna dair məsələlərin həll olunmasının vacibliyini qeyd edin.
Mümkünsə, müştəri məmnuniyyətini təmin etmək üçün əlavə milə getdiyiniz zamanların nümunələrini təklif edin. (Xatırlatma: müsbət olmaq vacibdir. Ölməmiş həqiqət müştərinin ağrısı olması ola bilər, ancaq məsələni həll etməklə əla müştəri xidməti vermək qabiliyyətinizə diqqəti yönəltmək üçün əhvalatı büksəniz daha inandırıcı olar.)
2. Tək və ya bir komandanın bir hissəsi olaraq işləməyi üstün tutursunuz?
Kassirlər adətən müstəqil işləyirlər, lakin komanda daxilində işləmək işin əsas hissəsidir; səhmdarlar, mərtəbə menecerləri və digərləri ilə yaxından işləyəcəksiniz. Cavab verərkən müstəqil işləyə biləcəyinizi və özünüzü inkişaf etdirə biləcəyinizi, ancaq bir komandanın sizə verə biləcəyi dəstəyi və təcrübəni qiymətləndirdiyinizi vurğulayın. Başqaları ilə ünsiyyət qurmaq və həmkarlarınıza dəstək olmaq qabiliyyətinizi vurğulayın.
3. Bir iş yoldaşı xəstə çağırırsa və öz başınızdadırsa nə olacaq?
Xidmət sahələrində bu ümumi bir problemdir, buna görə də bu kimi bir sual gözləməlisiniz. Qısa işçi heyəti olduqda, kassirlər uzun xətlər və əsəbi müştərilərlə üzləşə bilərlər.
Bu suala cavab verərkən nəzakət və səmərəlilik rolunu vurğulamaq lazımdır. Bununla yanaşı, qeyd etməlisiniz ki, ən sürətli işləsəniz də, xətlər uzanırsa, digər işçiləri çağırmaq və ya başqa işçilərdən başqa bir qeyd etməyi xahiş etməyiniz barədə menecerinizlə məsləhətləşəcəksiniz.
Getdikcə artan müştərilərlə işləmək bacarığınızı vurğulamaqla bu suala cavab vermək cazibədar ola bilər, amma dünyanın ən sürətli kassirinin də indi və sonra köməyə ehtiyacı var. İşə götürən menecer, hər şeyin köməyi olmadan edə biləcəyini israr edən bir namizəd istəmir; sadəcə real deyil.
4. Pulla işiniz necədir?
Bir kassir işinin əsas hissəsi pulla işləməkdir, buna görə etibarlılıq və bütövlük vacibdir. Cavabınızda pul idarəetmə təcrübənizi, keçmiş işəgötürənlərin dürüstlüyünüzə dair rəylərini və çek çeki idarə etməkdə düzgünlüyünüzü vurğulayın. Barkod skanerləri və kredit kartı oxuyucuları kimi pərakəndə olaraq tez-tez istifadə olunan müəyyən texnologiyalarla tanışlığınızı da qeyd edə bilərsiniz.
5. Əla xidmət verdiyiniz bir vaxt haqqında mənə məlumat verin
Bu sual üçün vəziyyətin aydın təsvirini çəkin ki, işə götürən menecer nə baş verdiyini və hansı hərəkətlər etdiyinizi başa düşsün. Müştəri üçün müsbət nəticəni də vurğulayın. Bir kassirin standart cavabından yuxarıda və kənara çıxdığınızda və müştərinin ehtiyaclarına yönəldildiyinizi vurğulayın.
