Menecerlər şikayətlərini görməməzlikdən gəldikdə işçilər nə etməlidirlər?

MəZmun

• Uydurmaya qarşı
• İşçilərin etdiyi şikayətlərin növləri
• Qanuni şikayətlər
• Proses Şikayətləri
• İş yükü şikayətləri
• Şikayətlərin digər növləri

Suzanne Lucas

"İdarəçilər şikayətlərinə məhəl qoymasa işçilər nə etməlidirlər?" Sualına bir cavab yoxdur. çünki cavab cavab verməyin nə demək istədiyinizdən və şikayətlə nə demək istədiyinizdən asılıdır. Bu suallara cavab vermək üçün dörd növ ümumi işçi şikayətindən istifadə edə bilərsiniz.

Uydurmaya qarşı

Patronun yanına gedib "İnventarizasiyanı izləmək üçün istifadə etdiyimiz müddət köhnəlmiş və yararsızdır" deyirsənsə, patron bir şeyə qarışır və inventarlaşdırma prosesini düzəltmək üçün heç bir şey etmir, səni gözdən salır.

Eyni şikayət etsəniz və cavab verərsə: "Bilirəm, amma sistemin yenilənməsi üçün bizə 200.000 dollar lazımdır və maliyyə buna icazə verməyəcək" deyə cavab vermir. Xahiş etdiyiniz kimi bir şey dəyişdirmir, ancaq sizə məhəl qoymur. Əslində, o cavab verdi - bəlkə də eşitmək istədiyiniz cavab deyildi, amma mütləq cavab verdi.

Çox vaxt insanlar güman edirlər ki, patron tələb etdiklərini etmədikdə sizə məhəl qoyulmur. Müdürlər bir işçinin təklif etdiyi hər bir dəyişikliyi etmək məcburiyyətində deyillər və əslində bir çox dəfə sizin istəmədiyiniz və ya istəmədiyiniz səbəblərə görə başa düşə bilmədikləri üçün bunu edə bilməzlər.

İşçilərin etdiyi şikayətlərin növləri

İndi bir şikayətin nə olduğunu düşünün. Şikayətlərin dörd kateqoriyası var və hər bir kateqoriya ilə nəzərə alınmadığı zaman fərqli bir taktika götürməlisiniz. İşçi şikayətləri ümumiyyətlə qanuni şikayətlər, proses problemləri, iş yükü problemləri və digər qeyri-spesifik şikayətlərə ayrıla bilər. Hər birinizə necə yanaşdığınız fərqli olacaq.

Qanuni şikayətlər

Əgər müdirinizə Jane'nin sizə cinsi təcavüz etdiyindən və ya Stivin OSHA qaydalarını pozduğunuzdan və patronunuzun istintaqa başlamamasından şikayət etsəniz, problemi daha da artırmalısınız. Bu problemləri rəhbərinizin müdirinə və ya kadrlar şöbəsinə bildirə bilərsiniz.

Bir çox şirkətdə qanun pozuntuları barədə məlumat verə biləcəyiniz anonim bir xətt var və bunu da edə bilərsiniz. Bu marşrutla getmək problemi həll etmirsə, hər zaman aidiyyəti dövlət qurumuna bu barədə məlumat verə bilərsiniz.

Ancaq bir şeydən şikayət etdiyiniz üçün unutmayın ki, bu mütləq qanun pozuntusu demək deyil. Məsələn, əgər Jane ilə bağlı cinsi təcavüz şikayətiniz varsa, "Jane bir tarixlə soruşdum" və belədirsə, bossunuzun "tamam, sağ ol" deməsindən başqa heç bir işi yoxdur.

Jane cavab verməyəcəyinə cavab verməsə və ya yox dediyinə görə sənə fərqli rəftar edərsə bu yalnız pozuntudur. Eyni zamanda, dövlət tənzimləməsinin pozulması kimi görünə biləcəyiniz şey əslində bir ola bilməz - çox vaxt pərdə arxasında nələrin baş verdiyini bilmirsiniz.

Proses Şikayətləri

Köhnəlmiş inventarlaşdırma prosesinin nümunəsinə qayıdaq. Daha yaxşı edilə biləcəyini düşünürsən. Yalnız "İnventarizasiya prosesi ləkələnir!" menecerinizin sizi gözdən salacağını gözləyin.

Bu düzgün bir şikayət deyil, sadəcə çırpınır. Menecerinizə gəlsəniz və "İnventarlaşdırma prosesi ləkələnir, buna görə A, B və C etməliyik" deyirsənsə, bu, ağlabatan bir şikayətdir. Meneceriniz təkliflərinizi həyata keçirmirsə, bu, sizə qulaq asmadığını və ya təklifinizin işə yaramadığını bildirmir.

Çox vaxt, yalnız sistemin bir hissəsini bilirsiniz. Öz hissənizi görürsünüz və bu da budur. Beləliklə, şirkət sizin fikirlərinizi həyata keçirə bilməz, çünki açıq şəkildə fikirləriniz təsir etməyən tərəflər və proseslərin hamısı üçün işləməyəcəkdir. Ya da çox baha başa gəlir. Və ya, sadəcə istəmirlər və bu da qanuni bir səbəbdir. Ciddi şəkildə.

Bu gülməli görünə bilər, amma belə deyil. Şirkət işçilərin təklif etdiyi hər şeyi həyata keçirə bilmir. Parçanınızı dediniz və bir həll təklif etdiniz, sonra onu tərk edə bilərsiniz. Bu, artırdığınız təklif növü deyil. Meneceriniz bunu qiymətləndirməyəcək və yaxşı görünməyəcəksiniz.

İş yükü şikayətləri

Menecerinizin bütün günü nə etdiyinizi dəqiq bildiyini düşünməyin. Meneceriniz, bütün gün iş yoldaşınızın YouTube-da video seyr edərkən tamamilə yükləndiyinizi bilmir.

Əgər həddən artıq işləmisinizsə, bu barədə menecerinizə aparın: “Hazırda boşqabımda A, B, C və D var. Hamısını cümə gününə qədər etmək üçün heç bir ağlabatan yol görmürəm. Hansının üstün olduğu var? ” Meneceriniz "hamısını edin" deyirsə, kömək istəyə bilərsiniz.

Meneceriniz heç bir kömək təklif etmirsə və ya sizə məhəl qoymursa, bir neçə addım atmalısınız.

• Biri, gördüyünüz işin miqdarı barədə həqiqətən real olub olmadığınızı qiymətləndirin. Ayrıca çox vaxt sərf edirsiniz?
• İki, özünüzə üstünlük verin. Ən vacib vəzifənin nə olduğunu anlamalı və əvvəlcə bunu etməlisiniz.
• Üçüncüsü, bu həyatı yaşamaq istəməyinizə qərar verin.

Heç kim sizi müəyyən bir işdə çalışmağa məcbur etmir. İş yükü həyatınızı necə yaşamaq istədiyinizə uyğun gəlmirsə, yeni bir iş üçün ov etməyə başlayın. Birini tapanda işdən çıx və burax.

Ancaq unutmayın ki, karyeranızda irəliləmək istəyirsinizsə, həftədə 40 saat işləməyəcəksiniz. Karyera nərdivanının zirvəsinə qalxmış insanlar adətən altındakı insanlara nisbətən daha çox saat qoyurlar. Harada olduğunuzdan məmnun olsanız yaxşıdır, ancaq hər axşam saat 5: 02-dən gec olmayaraq qapıdan çıxarkən təşviq olunmadığınızdan şikayətlənməyin.

Şikayətlərin digər növləri

Bunlar, "iş yoldaşım iy verir" dən "işimə nifrət edirəm" hər şeyi əhatə edir. Bunlar etməyi dayandırmağınız lazım olan şikayətlərdir. Əgər iş yoldaşınız kokuyorsa, onu birbaşa iş yoldaşınıza çatdıra bilərsiniz ("Mən bunu necə söyləməyi bilmirəm, amma daha çox duş almaq istədiyinizi gördüm") və ya buraxın.

Meneceriniz bu insanın da pis qoxu duyduğunu və heç bir iş görmədiyini gördü, buna görə də menecerinizə çatdırmaq heç nəyi dəyişdirməyəcəkdir. "İşimə nifrət edirəm" üçün müdiriniz bunu eşitmək istəmir. Bu konstruktiv deyil və sadəcə çırpınır. Şikayət etməkdənsə, yeni bir iş tap.

Şikayət etməyin əsas qayda odur ki, bir həll təklif edə bilsəniz, şikayətinizi qaldıra bilərsiniz. Əks təqdirdə, sadəcə çırpınır. Qaydalara, ağlabatan iş yükünə və ya iş yoldaşınızın pis vərdişlərinə şikayət etmək yalnız çırpınır. Whining həqiqətən yol verilmir və patronunuz sizə məhəl qoymamalıdır.

————————————

Suzanne Lucas İnsan Resursları sahəsində ixtisaslaşmış sərbəst bir jurnalistdir. Suzanne'nin əsərləri Forbes, CBS, Business Inside daxil olmaqla not nəşrlərində yer almışdırr, və Yahoo.